Il volo easyJet EJU5420, diretto a Manchester, ha vissuto un episodio di grave disservizio il 12 aprile 2026, partendo con soli 27 passeggeri su 148 a causa di ritardi nei controlli passaporti. Questo evento ha generato frustrazione e rabbia tra i viaggiatori, molti dei quali sono stati lasciati a terra.
La causa principale di questo disguido è stata l’implementazione del nuovo Entry/Exit System (EES), avvenuta il 10 aprile 2026, che ha portato a significativi ritardi ai controlli di frontiera. I passeggeri hanno segnalato attese superiori a tre ore presso l’aeroporto di Linate, a causa di un sistema che non ha funzionato correttamente, costringendo gli agenti a effettuare controlli manuali.
In totale, 121 passeggeri sono stati lasciati indietro quando il volo è decollato, nonostante easyJet avesse ritardato la partenza di 52 minuti per consentire l’imbarco di ulteriori viaggiatori. Tuttavia, la situazione è stata descritta come caotica, con lunghe code e ventilazione insufficiente, creando un ambiente scomodo e potenzialmente pericoloso per la salute.
Alcuni passeggeri hanno riportato malori come svenimenti e vomito mentre attendevano in fila. Un giovane passeggero di 17 anni ha raccontato di aver ricevuto un risarcimento di 12,25 sterline, un importo che ha definito insufficiente rispetto ai disagi subiti. “Siamo sfiniti e delusi”, ha dichiarato Max Hume, uno dei passeggeri coinvolti.
Il nuovo EES richiede la raccolta di dati biometrici, inclusi impronte digitali e immagini facciali, per i viaggiatori provenienti da paesi non UE, il che ha ulteriormente complicato e allungato i tempi di attesa. La situazione ha sollevato interrogativi sull’efficacia del sistema e sulla preparazione delle autorità di frontiera ad affrontare l’afflusso di passeggeri.
EasyJet ha cercato di gestire la situazione offrendo opzioni di riprenotazione ai passeggeri che hanno perso il volo a causa dei ritardi. Tuttavia, la frustrazione generale rimane alta, con molti viaggiatori che si sentono trascurati e maltrattati dal servizio.
Le autorità competenti sono state sollecitate a garantire un utilizzo efficace delle flessibilità consentite dal nuovo sistema, come dichiarato da un portavoce di easyJet. Dettagli rimangono non confermati riguardo a eventuali misure correttive che potrebbero essere adottate per prevenire simili disagi in futuro.
