Fino a pochi giorni fa, i passeggeri di easyJet si aspettavano un viaggio senza intoppi da Milano Linate a Manchester. Tuttavia, l’introduzione del nuovo Entry/Exit System (EES), operativo dal 10 aprile 2026, ha cambiato radicalmente la situazione. Questo sistema, progettato per modernizzare i controlli di frontiera per i viaggiatori provenienti da paesi non UE, ha causato ritardi significativi, creando disagi inaspettati per i viaggiatori.
Il 12 aprile 2026, il volo easyJet EJU5420, programmato per le 11:00, ha subito un ritardo di 52 minuti, partendo solo alle 11:52. Solo 27 dei 148 passeggeri previsti sono riusciti a imbarcarsi, mentre 121 passeggeri sono stati lasciati indietro all’aeroporto. Questo evento ha rappresentato un momento decisivo, evidenziando i problemi di implementazione del nuovo sistema EES, che ha portato a un processo di controllo passaporti manuale e inefficiente.
Le conseguenze per i passeggeri sono state gravi. Molti hanno segnalato malessere, con episodi di svenimenti e vomito mentre attendevano in fila per il controllo passaporti. Max Hume, un passeggero coinvolto, ha dichiarato: “Siamo sfiniti e delusi”. Altri hanno raccontato di come, una volta arrivati in cima alla coda, gli è stato comunicato che il loro volo era già decollato, lasciandoli senza parole.
Per cercare di mitigare i disagi, easyJet ha offerto la possibilità di riprotezione gratuita su un altro volo per i passeggeri che non sono riusciti a imbarcarsi. Tuttavia, il costo per riprenotare un volo può essere elevato: per due passeggeri, la spesa per un nuovo volo è stata di circa 520 sterline. Inoltre, easyJet ha previsto un risarcimento di 7.5 sterline per i disagi subiti.
Il sistema EES, pur essendo progettato per migliorare l’efficienza dei controlli di frontiera, ha mostrato le sue lacune in questa prima fase di attuazione. La necessità di un processo di verifica manuale ha portato a ritardi inaccettabili, lasciando i passeggeri in una situazione di grande stress e confusione. Un passeggero di 17 anni ha commentato: “Non mi sentivo molto bene. Attorno alle 10.50 hanno portato dell’acqua per le persone”.
Questo evento ha sollevato interrogativi sull’efficacia del nuovo sistema e sulla preparazione degli aeroporti e delle compagnie aeree per gestire tali cambiamenti. Gli esperti di aviazione sottolineano che è fondamentale affinare il sistema EES per evitare ulteriori disagi in futuro e garantire un’esperienza di viaggio più fluida per i passeggeri.
In sintesi, l’introduzione del sistema EES ha avuto un impatto immediato e significativo sui voli easyJet da Milano Linate, evidenziando la necessità di miglioramenti nella gestione dei controlli di frontiera. La situazione rimane sotto osservazione, con la speranza che le autorità competenti possano risolvere le problematiche emerse.
