Il Modello di Kano: Comprendere la Soddisfazione del Cliente
Introduzione al Modello di Kano Il Modello di Kano è una metodologia fondamentale nel campo del product management e della gestione della qualità, sviluppato dal professor Noriaki Kano negli anni ’80. Questo modello aiuta le aziende a comprendere e progettare prodotti e servizi in modo da aumentare la soddisfazione del cliente. Con una crescente competizione…